Cada pedido de Qianyou se fabrica bajo pedido y se envía mediante mensajería express con seguimiento. A continuación explicamos exactamente qué ocurre tras finalizar su compra y dónde consultar el estado en cada etapa.
Su pedido, paso a paso
- Pedido confirmado — recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de finalizar la compra.
- Producción (3–5 días hábiles) — su muñeca es moldeada, terminada e inspeccionada individualmente en nuestro taller de Dongguan.
- Envío — le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento el mismo día en que se despache su pedido.
- Entrega (7–15 días hábiles) — la página de seguimiento del transportista muestra el estado en tiempo real hasta la llegada de su muñeca.
Dónde encontrar su número de seguimiento
- Correo electrónico — el correo de envío incluye su número de seguimiento y el enlace del transportista.
- Mi cuenta → Pedidos — estado en tiempo real de todos los pedidos realizados.
Si algo no parece correcto
Si su número de seguimiento no ha llegado dentro de los 7 días hábiles posteriores al pedido, o si el estado del transportista no se ha actualizado durante más de 5 días hábiles, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y lo investigaremos con el transportista el mismo día.
Dos líneas, dos plazos: las compañías Qianyou se fabrican por encargo (producción 3-5 días hábiles, entrega 7-15 días hábiles); los artículos MZRAIDOLL están en stock y salen de nuestro propio almacén de EE. UU., la UE o China en 3-7 días hábiles.
