Todo lo que los compradores suelen preguntar antes de realizar un pedido: producción, entrega, discreción, materiales, devoluciones y cuidados. Si su pregunta no se responde aquí, póngase en contacto con nosotros y una persona real le responderá en un plazo de 24 horas.
Cada muñeca se fabrica bajo pedido. La producción tarda de 3 a 5 días hábiles, seguidos de una entrega de 7 a 15 días hábiles mediante mensajería urgente. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento.
Sí. Su muñeca se envía en una caja lisa y sin marca, con un nombre corporativo neutro en la etiqueta y una descripción neutral en la factura. Nada en el embalaje indica el contenido.
Sí – las muñecas totalmente de silicona se moldean en silicona de curado con platino en nuestro taller de Dongguán; las variantes híbridas usan TPE sin ftalatos para el cuerpo. La documentación de materiales de los proveedores (hojas MSDS) está disponible a petición.
El envío es gratuito: la entrega internacional con seguimiento está incluida en todos los precios, puerta a puerta.
Los pedidos sin abrir pueden devolverse dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones una vez que la muñeca ha sido desempacada. Puede consultar todos los detalles en nuestras páginas de Devoluciones y reembolsos y Garantía de compra.
Escríbanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y su número de pedido — evaluaremos el caso y lo resolveremos. Detalles en la página de Devoluciones y reembolsos.
Cada página de producto incluye un selector de paquetes: el Paquete 1 corresponde a la configuración con cuerpo y cabeza base en TPE; el Paquete 2 incluye una cabeza con cabello implantado en silicona; el Paquete 3 ofrece una muñeca 100 % silicona curada con platino; y el Paquete 4 añade textura cutánea realista. Las funciones opcionales (calefacción, vibración y succión, pechos de gelatina, etc.) tienen un precio específico por paquete, indicado directamente en la página del producto.
La silicona es más duradera, más fácil de limpiar y conserva mejor los detalles finos de la piel; el TPE es más blando y tiene un coste inferior. Nuestra colección se basa principalmente en silicona curada con platino, con variantes híbridas que incorporan TPE libre de ftalatos. Nuestra guía comparativa de materiales detalla las ventajas e inconvenientes de cada opción.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de la página de pago segura de nuestro proveedor. Otros métodos de pago verificados aparecerán en el checkout a medida que estén disponibles.
Los precios incluyen los impuestos correspondientes, cuando proceda. Algunos destinos pueden aplicar derechos de importación según sus normativas locales; si aplica alguno, el transportista los cobrará al momento de la entrega. Nuestra Política de envíos explica este aspecto por región.
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea despachado. También puede consultar el estado en tiempo real en cualquier momento desde Mi cuenta → Pedidos, o visitar la página Seguimiento de su pedido.
Limpie con jabón suave y agua tibia después de cada uso, séquela completamente y guárdela acostada sobre una superficie plana, en posición neutra, lejos de la luz solar directa y de tejidos de color oscuro. Las instrucciones completas figuran en nuestra Guía de cuidados y mantenimiento.
Dos líneas, dos plazos: las compañías Qianyou se fabrican por encargo (producción 3-5 días hábiles, entrega 7-15 días hábiles); los artículos MZRAIDOLL están en stock y salen de nuestro propio almacén de EE. UU., la UE o China en 3-7 días hábiles.
