Lorsque vous pouvez effectuer un retour
Les commandes non ouvertes dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que le sceau d’usine soit intact.Comment commencer
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos. Les remboursements sont versés sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant l’approbation.Droit légal de rétractation (consommateurs UE/Royaume-Uni)
Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Ce droit s’applique aux articles non ouverts avec scellés d’hygiène intacts ; pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts/descellés ne peuvent pas être rétractés (exception prévue à l’art. 16 e de la directive sur les droits des consommateurs). Pour l’exercer, informez-nous par e-mail avant l’expiration du délai et renvoyez l’article non ouvert ; les détails et le formulaire type de rétractation sont fournis par notre support sur demande. Ce droit complète — sans le remplacer — notre retour de 7 jours pour articles non ouverts.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
— À l’attention de Qijiayu International (Hong Kong) Limited, e-mail : [email protected] :
— Je/nous vous notifie/notifions par la présente mon/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ______
— Commandé le ______ / reçu le ______
— Nom du/des consommateur(s) et adresse : ______
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement si notifié sur papier) : ______
— Date : ______
