Aus Hygienegründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden. Ungeöffnete Bestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit intakter Fabrikversiegelung zurückgegeben werden. Ist Ihre Puppe bei der Ankunft beschädigt oder stimmt etwas nicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Bestellnummer und Fotos der betroffenen Stelle — wir prüfen den Fall gemeinsam mit der Werkstatt und finden eine Lösung.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Erstattungen erfolgen innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/UK-Verbraucher)
Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Das Recht gilt für ungeöffnete Artikel mit intakten Hygienesiegeln; aus Hygienegründen können geöffnete/desigelte Produkte nicht widerrufen werden (Ausnahme nach Art. 16 lit. e der Verbraucherrechterichtlinie). Um auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf per E-Mail und senden Sie den ungeöffneten Artikel zurück; nähere Details und das Muster-Widerrufsformular stellt unser Support auf Anfrage bereit. Dieses Recht ergänzt — nicht ersetzt — unsere 7-Tage-Rückgabe ungeöffneter Artikel.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An Qijiayu International (Hong Kong) Limited, E-Mail: [email protected]:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______
— Bestellt am ______ / erhalten am ______
— Name des/der Verbraucher(s) und Anschrift: ______
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
— Datum: ______
